Terms of Service

1. Cine suntem și ce facem

Site-ul syntranova.ro și serviciile aferente sunt operate de SYNTRANOVA AL LTD (HE 485824), companie înregistrată în Cipru, cu sediul la Nikis 1, Anthoupoli, 2350, Nicosia, Cyprus.

Oferim servicii de dezvoltare software, AI, mobile, fintech, automatizări și servicii conexe ("Serviciile"). Prin accesarea acestui site sau contractarea Serviciilor, accepți acești termeni.

2. Folosirea site-ului

Te angajezi să nu folosești site-ul pentru:

• Acțiuni ilegale, frauduloase sau care încalcă drepturile altora
• Distribuire de malware, spam sau atacuri (DDoS, scan agresiv, etc.)
• Reverse engineering al infrastructurii noastre
• Scraping automat la scară fără acord scris

3. Servicii și ofertă

Prețurile afișate pe site ("from €X") sunt orientative, pentru proiecte standard. Prețul final se stabilește pe baza scope-ului concret, printr-o ofertă scrisă semnată de ambele părți.

Comenzile devin obligatorii doar după acceptarea scrisă a ofertei și plata avansului convenit (de obicei 30-50%).

4. Livrare și acceptare

Estimările de timeline sunt orientative. Livrarea include demo-uri săptămânale și o perioadă de acceptare (UAT) de 14 zile, în care poți raporta neconformități.

Modificările care depășesc scope-ul agreat ("change requests") se facturează separat pe baza ratei orare comunicate.

5. Plăți

• Avans: 30-50% la semnarea contractului
• Mid-milestone: 30-40% la finalul fazei de build
• La livrare: 20-30% la go-live
• Mentenanță: abonament lunar, plătit anticipat

Întârzieri de plată > 30 de zile pot duce la suspendarea serviciilor recurente și aplicarea de penalități conform contractului.

6. Proprietate intelectuală

La plata integrală, ne transferi drepturile pentru codul livrat (cu excepția librăriilor open-source folosite și a componentelor noastre interne reutilizabile, care rămân ale Syntranova și îți sunt oferite sub licență perpetuă, non-exclusivă, mondială).

Putem menționa colaborarea ca referință în portofoliu, cu acordul tău prealabil. Caz studiu detaliat = consimțământ explicit per caz.

7. Garanție și răspundere

Garantăm conformitatea livrabilelor cu specificațiile agreate. Defectele raportate în perioada UAT și 90 de zile după go-live se remediază gratuit.

Răspunderea totală pentru un proiect e limitată la valoarea totală a Serviciilor facturate. Excludem răspunderea pentru daune indirecte, profit nerealizat sau pierderi de date care nu sunt cauzate de neglijența noastră gravă.

8. Confidențialitate

Tot ce ne împărtășești în cadrul proiectului (date, strategii, planuri) e confidențial. Putem semna NDA suplimentar la cerere.

9. Forță majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente în afara controlului nostru rezonabil (acte de Dumnezeu, război, cyber-atacuri masive, sancțiuni internaționale, întreruperi semnificative ale rețelelor cloud).

10. Reziliere

Ambele părți pot rezilia contractul pentru neexecutare materială, cu un preaviz scris de 30 de zile, oferind oportunitatea de remediere.

Mentenanța lunară se reziliază cu preaviz de 30 de zile, fără penalități.

11. Jurisdicție și legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea Republicii Cipru. Orice dispută nesoluționată amiabil va fi adresată instanțelor competente din Nicosia, Cyprus.

Pentru consumatori UE, se aplică și protecțiile din legislația țării de reședință obișnuită.

12. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Modificările intră în vigoare la publicare. Pentru contracte semnate, prevalează versiunea agreată la semnare.

13. Contact

Pentru întrebări legale: legal@syntranova.ro