Două hoteluri din București, cu site-uri noi și recepționeri AI legați direct de 5stardesk
Pentru două hoteluri din centrul Bucureștiului, cu același proprietar, am făcut două site-uri noi în 9 limbi și doi recepționeri AI, Elena și Sofia, care răspund la telefon și pe chat. Oaspeții văd camerele libere și prețul final direct din 5stardesk, aleg camera după poze și rezervă pe loc, iar rezervarea apare în calendarul recepției.
Central Apart Hotel, pe Calea Moșilor, și Parliament Square, pe strada Lanțului, sunt două hoteluri din centrul Bucureștiului, cu același proprietar. Central are camere și apartamente pe trei niveluri, fiecare cu motorul lui de rezervare în 5stardesk. Parliament Square are cinci tipuri de camere, iar alături, Parliament House are trei garsoniere cu lift.
Totul a pornit de la recepție: telefoane la orice oră, aceleași întrebări despre check-in, parcare, Wi-Fi și facturi, și rezervări care plecau spre platformele cu comision. Am început cu doi recepționeri AI, Elena pentru Central și Sofia pentru Parliament. Răspund la telefon și pe chat, zi și noapte, verifică live camerele libere și prețurile din 5stardesk și fac rezervarea direct în sistemul hotelului.
Apoi am refăcut site-urile. Cele vechi au fost înlocuite cu două site-uri noi în 9 limbi, construite de la zero pe serverele noastre, cu pozele hotelurilor în calitate mare. Fiecare are căutare de camere: oaspetele alege datele, vede camerele libere cu poze și prețul final, cu reducerea deja aplicată, cum a cerut proprietarul, și rezervă dintr-un formular deschis chiar sub cameră. Rezervarea ajunge direct în calendarul recepției din 5stardesk.
La mutare, toate cele 211 adrese vechi au fost redirecționate spre paginile noi, ca hotelurile să nu piardă vizitatorii care vin din căutări. Emailurile hotelului au rămas neatinse, iar site-urile au fost trimise la indexare în motoarele de căutare chiar din ziua lansării.
Automatizarea merge mai departe pe etape. La rezervare, Elena, Sofia și site-ul cer deja numărul de WhatsApp al oaspetelui, pentru codurile de acces. Următorii pași, aflați în lucru: trimiterea automată a codurilor pe WhatsApp în dimineața sosirii și un link de plată pentru fiecare rezervare.
Ce trebuia rezolvat.
- !Două hoteluri cu același proprietar și nimeni care să poată răspunde la telefon la orice oră
- !Rezervări pierdute sau plecate spre platformele cu comision
- !La Central, trei motoare de rezervare separate în 5stardesk, câte unul pe nivel
- !Site-uri vechi, fără versiuni în alte limbi și fără căutare de camere
- !Prețul de pe site, din chat și de la telefon trebuia să fie mereu cel din 5stardesk
- !Mutarea nu avea voie să strice emailurile hotelului sau adresele deja cunoscute de vizitatori
Cum am rezolvat.
- ✓Elena pentru Central și Sofia pentru Parliament: recepționeri AI la telefon și pe chat, cu informațiile fiecărui hotel
- ✓Camere libere și prețuri citite live din 5stardesk, inclusiv din cele trei motoare de la Central
- ✓Rezervare directă în calendarul recepției, de la telefon, din chat sau de pe site
- ✓Două site-uri noi în 9 limbi: Central cu 396 de pagini, Parliament cu 315
- ✓Căutare de camere cu poze și preț final, cu formular de rezervare sub fiecare cameră
- ✓Mutare fără pierderi: 211 adrese vechi redirecționate, emailurile păstrate, conexiune securizată, indexare din prima zi
Ce a inclus livrarea.
Ce am construit și am pus în funcțiune pentru client.
Rezultate care contează.
Ce s-a schimbat concret pentru client, verificabil pe site-urile și sistemele live.
Elena și Sofia preiau telefoanele și mesajele zi și noapte, cu informațiile corecte ale fiecărui hotel
Oaspetele rezervă pe site, la telefon sau pe chat, iar rezervarea intră direct în 5stardesk
Site-ul, chatul și telefonul arată același preț final, citit din sistemul hotelului
Două site-uri rapide în 9 limbi, pe mobil și pe calculator
Alte proiecte similare.
Rețea de recepționeri AI cu 68 de situri locale, în peste 80 de țări
Recepționer virtual AI pentru firme mici și mijlocii: răspunde la telefon, pe chat și pe WhatsApp, 24/7. Rețea de 68 de situri personalizate pe țări, cu fotografii și scenarii locale, panou pentru client și aplicații publicate în App Store și Google Play.
Vezi studiul de caz →
Chatbot AI premium pentru businessuri serioase, în 39 de limbi
Platformă SaaS de chatbot AI pentru firme: răspunde, califică și captează lead-uri în 39 de limbi, cu panou self-service, widgetul Maya și aplicații mobile publicate în App Store și Google Play.
Vezi studiul de caz →Vrei să fii următorul nostru studiu de caz?
Prima discuție e gratuită, iar estimarea o primești în 24 de ore.